FAQs

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Frequently Asked Questions

  1. There are no frequently asked questions was found.

Latest Questions

  1. Quiero devolver mi bolígrafo. ¿Es gratis?

    La devolución de su producto solo será gratis si le hemos entregado un producto incorrecto o con un grabado incorrecto. En este caso, le entregaremos una etiqueta de devolución gratis y le reembolsaremos sus gastos. Contáctenos a través de info@penshopeurope.com

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  2. ¿Puedo devolver un bolígrafo con grabado?

    Desafortunadamente no aceptamos la devolución de bolígrafos con grabado, solo lo haremos si tienen un error de grabado por parte de Penshop.

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  3. ¿Los bolígrafos se entregarán en una caja?

    Los bolígrafos de lujo se entregarán en una caja de regalo elegante. Así su regalo será aún más personal y se puede guardar el bolígrafo de forma segura.

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  4. ¿Adónde envío mi bolígrafo para una reparación?

    Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días a:

    Penshop Europe B.V.
    Edisonstraat 11 A
    4004 JL Tiel
    Países Bajos

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  5. Mi pluma estilográfica está fallando al escribir, ¿que puedo hacer?

    Si su pluma estilográfica falla, remoja la punta en un vaso de agua tibia con una gota de detergente por una noche. Luego, enjuague la punta y déjelo secar. Ponga un cartucho de tinta en el bolígrafo. Ahora, el problema debería estar resuelto y usted puede volver a escribir.

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  6. Quiero pedir más de un bolígrafo. Es posible entregar una lista de nombres por separado?

    Naturalmete usted puede pedir más de un bolígrafo con una lista de nombres por separado en Penshop.nl. Por favor rellene las dos reglas de grabado al comprar en la tienda online con “PER MAIL”. Ojo: solo escriba PER MAIL, porque si no, este texto se grabará en los bolígrafos. Después, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la lista con los nombres que se deben grabar a info@penshopeurope.com

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  7. ¿Es posible grabar un logotipo y cuánto costaría este servicio?

    Además de comprar bolígrafos y plumas estilográficas en Penshop.nl, es posible grabar su logotipo en el bolígrafo. Los costes de instalación para grabar un logotipo son €37,50. Los costes para grabar son €1 por bolígrafo. De antemano, se considerará si su logotipo es tecnicamente viable. Si tiene más preguntas, diríjase al servicio al cliente a través del correo electrónico info@penshopeurope.com para más información.

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  8. ¿Es posible recibir una factura sin IVA?

    Para emprendedores y empresas fuera de los Países Bajos, es posible recibir una cuenta sin IVA, si usted dispone de un número de IVA válido y verificable. Cree una cuenta como cliente comercial con su número IVA para la verificación fis. Si desea obtener más información sobre nuestros procedimientos, contacte nuestro servicio al cliente a través del sitio web.

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