Declaración de privacidad

Política de privacidad de Penshop Europe B.V.

 

Acerca de nuestra política de privacidad

Penshop Europe B.V. tiene muy en cuenta su privacidad. Por eso solo realizamos el tratamiento de aquellos datos que necesitamos para prestar (y mejorar) nuestros servicios y empleamos con todo cuidado la información que recopilamos sobre usted y su uso de nuestros servicios. Jamás pondremos sus datos a disposición de terceros por cuestiones comerciales. Esta política de privacidad es de aplicación al uso del sitio web y a los servicios de Penshop Europe B.V. a los que se puede acceder a través del mismo. La fecha de inicio de la aplicabilidad de estos términos y condiciones es el 21/02/2020. Siempre que se publique una nueva versión, se anulará automáticamente cualquier anterior. En este aviso de privacidad se describen los datos personales que recopilamos, los fines para los que se utilizan y las condiciones bajo las cuales se pueden compartir tales datos con terceros, a los que se identifica. También se explica cómo se conservan los datos y cómo se protegen frente al uso inadecuado, así como los derechos que le asisten respecto de los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad, póngase en contacto con la persona responsable de las cuestiones de privacidad, cuya información detallada aparece al final de la correspondiente política.

 

Acerca del tratamiento de los datos personales

A continuación aparece la información sobre cómo tratamos los datos, dónde los conservamos (u ordenamos que los conserven otros), qué tecnología de seguridad empleamos y quién tiene acceso a ellos.

 

Software de la tienda web

 

Magento

Nuestra tienda web se ha desarrollado con software creado por Magento, empresa con la que compartimos los datos personales que se nos proporcionan para utilizar nuestros servicios. Magento tiene acceso a los datos con el fin de prestarnos soporte (técnico), pero jamás utilizará sus datos personales con ningún otro fin. Hemos firmado un contrato con Magento por el cual están obligados a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Magento utiliza cookies para recopilar información técnica respecto del uso del software, aunque con ellas no se recopila ni conserva ningún dato personal.

 

Alojamiento web

 

Hipex

Tenemos contratados los servicios de correo electrónico y alojamiento web con Hipex. En nuestro nombre, Hipex lleva a cabo el tratamiento de los datos personales, los cuales no utiliza para sus propios propósitos. Sin embargo, esta empresa puede recopilar metadatos acerca del uso de los servicios. Se trata de datos que no son personales. Hipex ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y uso no autorizado de sus datos personales. Hipex ha suscrito un contrato que les obliga a preservar la confidencialidad.

 

Empleamos los servicios que proporciona Hipex para el correo electrónico empresarial ordinario. A tal respecto, Hipex también ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar lo más posible que tanto sus datos como los nuestros se dañen, pierdan o usen incorrectamente. Hipex no tiene acceso a nuestro buzón de correo electrónico. Todas nuestras comunicaciones por correo electrónico tienen el carácter de confidencial.

 

Procesadores de pagos

 

MultiSafepay

La finalización de las transacciones (o parte de ellas) en nuestra tienda online se realiza mediante la plataforma MultiSafepay. MultiSafepay realiza el tratamiento del nombre y dirección, así como de la información de pago como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. MultiSafepay ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. MultiSafepay se reserva el derecho de utilizar sus datos personales para optimizar sus servicios y de compartir tales datos (convertidos en anónimos) con terceros con idéntica finalidad. Todas las garantías antes mencionadas respecto de la protección de los datos personales también se aplican a aquellos apartados del servicio de MultiSafepay para los cuales emplean a terceros. MultiSafepay no conservará sus datos durante más tiempo del permitido por la ley.

 

Opiniones

 

Feedback Company

Recopilamos opiniones a través de la plataforma Feedback Company. Cuando deja una opinión mediante Feedback Company, se le pide que especifique el nombre, la localidad de residencia y la dirección de correo electrónico. Feedback Company comparte tales datos con nosotros de modo que nos permite vincular su opinión al pedido. Feedback Company también publica su nombre e información de dirección en su propio sitio web. Su opinión aparece igualmente en el sitio web de Penshop. Es posible que Feedback Company se ponga en contacto con usted en alguna ocasión para solicitarle que haga algún comentario. Si le invitamos a dejar su opinión, compartiremos su nombre, dirección de correo electrónico e información sobre su pedido con Feedback Company, quienes utilizarán estos datos exclusivamente para solicitarle que escriba su opinión. Feedback Company ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Feedback Company se reserva el derecho de contratar a terceros para proporcionar el servicio, algo para lo cual ya cuenta con nuestra autorización. Todas las garantías antes mencionadas respecto de la protección de los datos personales también son de aplicación a aquellos apartados del servicio de Feedback Company para los cuales empleen a terceros.

 

Envío y logística

Cuando nos hace un pedido, nos ocupamos de que reciba su paquete. Para las entregas utilizamos los servicios de diversos transportistas. Por lo tanto estamos obligados a compartir la información respecto del nombre y la dirección. Estos datos se utilizan exclusivamente para ejecutar el contrato. En el caso de que el transportista externalice su trabajo con subcontratistas, se verá obligado a comunicar sus datos también a esas partes.

 

Facturación y contabilidad

 

Exact

Para la administración y teneduría de libros, utilizamos los servicios de Exact. A tal fin, compartimos con ellos la información de los pedidos, el nombre y la dirección. Estos datos se utilizan para administrar nuestras facturas. Los datos personales se transmiten y conservan de forma segura. Exact está obligado a guardar secreto y trata los datos con confidencialidad. Exact solo utiliza los datos personales con los fines descritos anteriormente.

 

Propósito del tratamiento de datos

 

Propósito general del tratamiento

Utilizamos los datos personales exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto supone que el propósito de las operaciones de tratamiento siempre está relacionado directamente con los pedidos realizados. Además utilizamos los datos con fines de marketing (orientado) siempre que se nos dé permiso para ello. De esta forma podemos optimizar su navegación por nuestro sitio web. Si nos comunica sus datos y queremos utilizarlos para ponernos en contacto con usted sin que nos lo haya solicitado previamente, le pediremos permiso explícito para ello. No compartimos los datos con terceros sin un motivo, ni los vendemos. No obstante, una vez que acepte permitir el alojamiento de cookies en su dispositivo, podemos utilizar sus datos para mostrarle anuncios relevantes. Todos los terceros deben respetar la confidencialidad, ya sea en virtud del contrato celebrado con nosotros, o mediante compromiso u obligación legal.

 

Recogida automática de datos

Los datos que recopila automáticamente nuestro sitio web se someten a operaciones de tratamiento para mejorar el servicio. Estos datos (por ejemplo, la dirección IP, el navegador web y el sistema operativo) no son personales.

 

 

Colaboración en investigaciones penales y tributarias

En determinados supuestos, se puede requerir legalmente a Penshop Europe B.V. que comparta sus datos en el contexto de investigaciones penales o tributarias de organismos públicos. En tales casos, estamos obligados a comunicar los datos, aunque nos opondremos a ello en la medida en que lo permita la ley.

 

Periodo de conservación

Conservaremos sus datos mientras sea nuestro cliente, lo que implica que guardaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. En tal caso, entenderemos que se trata de una solicitud para ejercer su "derecho al olvido". Las obligaciones administrativas aplicables nos exigen que conservemos las facturas con sus datos (personales), de modo que retendremos estos datos mientras dicha obligación esté vigente. No obstante, nuestros empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente y a los documentos creados en relación con sus pedidos.

 

Sus derechos

Conforme a la legislación neerlandesa y europea aplicable, en su condición de interesado, tiene determinados derechos relacionados con los datos personales que tratamos directamente o que son objeto de tratamiento en nuestro nombre. A continuación se explican tales derechos y el modo en que puede ejercerlos. En principio, para evitar el uso inadecuado, solo le enviaremos extractos y copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que pruebe su identidad. Recibirá todos los extractos y copias de los datos en el formato de datos legible mecánicamente que empleamos en nuestros sistemas. En todo momento tendrá derecho a formular una queja ante el organismo encargado de la protección de datos en el caso de que considere que hemos utilizado sus datos personales de forma incorrecta.

 

Derecho de acceso

En todo momento tendrá el derecho de acceder a los datos que tratamos (o que pedimos a terceros que traten) y que estén relacionados con usted o a través de los cuales se pueda llegar a usted. También podrá enviar una solicitud al respecto a la persona responsable de las cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta dentro de un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que nos conste, junto con una descripción de los encargados del tratamiento que conservan tales datos, indicando la categoría bajo la cual los hemos almacenado.

 

Derecho de rectificación

En todo momento tendrá el derecho de solicitar que se corrijan los datos que tratamos (o que pedimos a terceros que traten) y que estén relacionados con usted o a través de los cuales se pueda llegar a usted. También podrá enviar una solicitud al respecto a la persona responsable de las cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta dentro de un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación informándole de que se han corregido los datos a la dirección de correo electrónico que nos conste.

 

Derecho a restringir el tratamiento

En todo momento tendrá el derecho de restringir los datos que tratamos (o que pedimos a terceros que traten) y que estén relacionados con usted o a través de los cuales se pueda llegar a usted. También podrá enviar una solicitud al respecto a la persona responsable de las cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta dentro de un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le remitiremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos conste informándole de que los datos no volverán a ser objeto de tratamiento hasta que anule la restricción.

 

Derecho de portabilidad de los datos

En todo momento tendrá derecho a que un tercero someta a tratamiento los datos que tratamos (o que pedimos a terceros que traten) y que estén relacionados con usted o a través de los cuales se pueda llegar a usted. También podrá enviar una solicitud al respecto a la persona responsable de las cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta dentro de un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, remitiremos a la dirección de correo electrónico que nos conste los extractos o copias de todos los datos que hayamos tratado (o que otro encargado del tratamiento o terceros en nuestro nombre hayan sometido a tratamiento). Si se da el caso, con toda probabilidad dejaremos de ser capaces de seguir prestando los servicios puesto que ya no podrá garantizarse la conexión segura de los archivos de datos.

 

Derecho de oposición y otros derechos

En caso aplicable, tendrá derecho a oponerse a que Penshop Europe B.V. trate sus datos personales, o a que un tercero realice el tratamiento en su nombre. Si lo hace, dejaremos inmediatamente de tratar sus datos mientras se resuelva la queja. Si la objeción está justificada, pondremos a su disposición los extractos y/o copias de los datos que tratamos (o pedimos a otros que traten) y después detendremos el tratamiento de forma permanente. Además, tiene derecho a negarse a ser objeto de tomas de decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. Por nuestro modo de realizar el tratamiento de datos, este derecho no tiene aplicación. No obstante, si considera lo contrario, póngase en contacto con el responsable de asuntos de privacidad.

 

Cookies

 

Google Analytics

La empresa estadounidense Google coloca cookies a través de nuestro sitio web como parte de su servicio “Analytics”, que empleamos para hacer el seguimiento del número de visitantes del sitio web y para crear informes al respecto. Las leyes y disposiciones actuales pueden exigir que este encargado del tratamiento proporcione acceso a tales datos. Recopilamos información acerca de su comportamiento a la hora de navegar y compartimos tales datos con Google. Google puede interpretar esta información de forma combinada con otros conjuntos de datos y así seguir sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer publicidad orientada (Adwords) y otros productos y servicios de Google.

 

Cookies de terceros

En otro apartado de este aviso de privacidad ya se ha especificado este supuesto de uso de cookies por parte de soluciones de software de terceros.

 

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Siempre podrá consultar la versión más reciente en esta página. En el caso de que una nueva política de privacidad afecte a la forma de realizar el tratamiento de sus datos ya recopilados, le informaremos al respecto mediante correo electrónico.

 

Datos de contacto

Penshop Europe B.V.

De Prinsenhof 1.03

4004 LN Tiel

Países Bajos

T +31(0)85-4012699

E info@penshopeurope.com